Что значит продлить время обработки на Алиэкспресс ·. Время обработки заказа: что это и как продлить. Что такое время обработки на Алиэкспресс, зачем оно нужно и как его продлить.
Опубликовано: 23.08.2018
Один из самых частых вопросов, которым задаются покупатели-новички на сайте Алиэкспресс, это «Что такое время обработки?». В этой статье подробно рассмотрено, какой процесс кроется за этой фразой, а также как продлить это время.
Что такое «обработка заказа» и для чего она нужна
Как только вы положили товар в корзину и произвели его оплату, в личном кабинете появляется счетчик. Отведенное время предоставляется продавцу, чтобы тот успел собрать и отправить вам ваш товар. После того, как продающая сторона сделает все необходимое, в вашем личном кабинете появится вся информация по отправке. Это трек-код для отслеживания посылки и ссылка на сайт компании перевозчика, где вы сможете проверить местонахождение своей покупки.
Как продлить время доставки на алиэкспресс / How to extend the delivery time on aliekspress
Интервал времени устанавливается самим продавцом. Увидеть его можно заранее, еще до совершения покупки . В категории описания товара мелким бледным шрифтом указано, в течение какого времени магазин отгрузит заказ.
Китай 146% - Таймеры на Aliexpress - что они означают?
Сроки не всегда могут совпадать. Так, например, некоторые вещи из одного и того же магазина отсылаются в течение суток, а другие могут «висеть» неделю. Роптать на продавца в этом случае не стоит. Все зависит от его загруженности на данный момент. В обычные дни обработка заказов происходит значительно быстрее, чем в праздничные.
Но бывает и такое, что продавец явно не укладывается в отведенные сроки. Что тогда? Тогда нужно принимать решение.
Что делать, если продавец не успевает отправить вещь
В этом случае следить за таймером необязательно. Единственное, что может случиться, если забыть про него, сделка закроется в автоматическом режиме и вам вернут потраченные деньги. Но опять же, если продавец хороший, с высоким рейтингом, то вполне вероятно, что у него просто завал на складе, поэтому он не может уложиться в указанные сроки.
Вы можете самостоятельно продлить время обработки заказа, без ведома продавца. Тем самым дадите магазину больший срок для отгрузки товара. Для этого зайдите в личный кабинет «Мой AliExpress» и нажмите на вкладку «Мои заказы».
В открывшемся окне напротив товара, у которого таймер подходит к концу, нажмите кнопку «Продлить время обработки».
Затем система попросит ввести срок, на который вы хотите продлить обработку заказа. После этого таймер обновится, увеличившись на указанное вами время. При необходимости, переносить сроки можно несколько раз.
Если отправка слишком затянулась, можно отказаться от своего заказа. Для этого нажмите кнопку «Отменить заказ» и укажите причину, по которой было принято решение. Указывайте как есть. Продавец долго не отправляет заказанную вещь.
Не забывайте и о том, что вы всегда можете связаться с продавцом, чтобы узнать причину задержки. Для этого в личном кабинете в «шапке» заказа нажмите «Сообщение продавцу».
Откроется окно, в котором следует написать обращение, с просьбой указать причину, по которой вещь еще не отправлена.
Ситуации, когда продавцу не хватает времени для отправки, случаются редко. Но если это произошло с вами, теперь вы знаете, что нужно делать.
По любым вопросам, связанным с работой на Алиэкспресс, можно обратиться в службу технической поддержки. Работает она, к счастью, отменно. Есть русский чат, где доброжелательные и общительные консультанты проинформируют вас по интересующим вопросам. Попасть на оператора можно с главной страницы сайта. Перейдите во вкладку «Помощь» и нажмите на кнопку «Центр помощи».
В открывшемся окне с правой стороны будет баннер онлайн-чата.
Время работы тех. поддержки с 07:00 до 23:00 по Московскому времени.
