Права потребителя при покупке некачественного товара

Опубликовано: 01.03.2017

- Итак, я купила электроприбор, а тот сломался. Мои деяния?

- Если прибор плохой и это было выявлено в течение гарантийного срока, установленного производителем, то все очень просто. 1-ое, что вы делаете - обращаетесь к торговцу в письменном виде. В собственной претензии нужно указать, что случилась поломка, написать время, когда был куплен продукт, его стоимость, потом приложить гарантийный талон.


Права потребителя при покупке некачественного товара

Потребитель имеет право или на ремонт продукта, или на его подмену. Либо может совсем отрешиться от контракта и востребовать возврата денег. В таком случае вам должны возвратить средства за него.

- В течение какого времени?

- Торговец должен уложиться в 10 дней с момента подачи вами письменной претензии - это совместно с диагностикой продукта. Подмена делается в срок от 7 до 30 дней. Если эти сроки нарушены, то взимается неустойка - 1% от цены продукта за каждый денек просрочки.

- А если за этот период стоимость поменялась, к примеру, были установлены скидки?

- Вам возвращают средства согласно тому, какая сумма стоит на чеке.

- Что делать, если торговец отрешается возвращать средства?

- Из магазина вас могут попробовать выслать в сервисный центр, чтоб там вам выдали свидетельство о неисправности. Все это некорректно, так как торговец должен принять продукт, провести проверку свойства продукта, при этом без помощи других. Клиент имеет полное право находиться при этой проверке, что важно. Очередной принципиальный момент: если продукт весит более 5 кг, то доставлять продукт в сервисный центр должен торговец за собственный счет. То же самое, если вы желаете отрешиться от продукта.

- Что делать в случае, если торговец будет обосновывать: поломка произошла по вашей вине?

- Настаивать на проведении независящей экспертизы. Это делается опять-таки за счет торговца. Если после того как экспертиза показала, что вина ваша, но вы твердо убеждены в оборотном, сможете провести еще одну диагностику, но уже за собственный счет. Тогда вы сможете обжаловать решение первой экспертизы в суде, где будет проведена еще одна проверка.

- После того как гарантийный срок истек, поломанный пылесос либо телек можно выбрасывать?

- Если у пылесоса гарантийный срок 1 год, а он сломался через 18 месяцев, вы сможете провести экспертизу за собственный счет и возвратить его торговцу в течение 2-ух лет. Естественно, это правило распространяется лишь на случаи промышленного брака.

- Может ли клиент добиваться предоставить ему на время ремонта продукта в использование вточности такой же электробытовой прибор?

- Да, если его нет в списке продуктов, на которые эта услуга не распространяется. А так во время ремонта в течение 3 дней с момента подачи вами письменного заявления торговец должен предоставить продукт на подмену.

- Как нередко клиентам удается получить компенсацию за моральный вред?

- Достаточно нередко. Но у нас в стране компенсация морального вреда - не средство обогащения, идет речь о сумме от 100 до 5000 рублей, а не о миллионах, как в Америке. Большая часть дел завершается тем, что истцу выплачивают в среднем 500-1000 рублей.

Деяния по отстаиванию собственных потребительных прав - в схеме

Кстати

На этой неделе Закону "О защите прав потребителей" ударило 15 лет.

Меж тем закон продолжает совершенствоваться. По словам главы думского Комитета по экономической политике, предпринимательству и туризму Евгения Федорова, новые поправки в закон предугадывают, что:

- поменяется статус потребителя - им будет считаться не только лишь человек, купивший продукт, да и получивший его в подарок, в использование либо по наследию,

- устанавливается ответственность компаний и личных предпринимателей-импортеров за нехорошее качество забугорных продуктов,

- наибольший срок по устранению недочетов в товаре по гарантии будет ограничен до 30 дней,

- вводится ответственность торговца за недоставку в срок за ранее оплаченного продукта. Это коснется интернет-магазинов, компаний, торгующих по каталогам либо образчикам (к примеру, мебелью).

Меню сайта
Новости
Игрушки для ребенка в 1,5 года
Многим детям нравятся игрушки с красочным дизайном, звуковыми и визуальными эффектами, большим количеством кнопок и деталей. До 2 лет малышу интересен развивающий коврик со съемными погремушками и

Топ-3 игрушки для ребенка от 0 до 3 месяцев: советы по экономии
Первые месяцы – это важное время для родителей и новорожденного. Дети от 0 до 3х месяцев только начинают познавать эту жизнь. Развивающие игрушки могут стать отличным помощником малышу.  Детские

Деревянный лабиринт и раннее развитие ребенка
Ассортимент игрушек для детей нынче настолько огромен, что в магазине просто разбегаются глаза. Современные тенденции воспитания диктуют особый подход к выбору игровых товаров. Раньше детям хватало поиграться

Как развивать ребенка в 11 месяцев?
Ребенок в 11 месяцев умеет уже очень многое, однако в дальнейшем ему предстоит освоить еще огромное количество навыков. Многие мамы именно в этом возрасте начинают посещать различные развивающие занятия,

Игрушки для сна
Многие дети предпочитают спать вместе с любимой игрушкой. Такой ритуал помогает им чувствовать себя в комфорте и безопасности. Поэтому, обустраивая кроватку, купите не только натуральное детское постельное

Развивающие игрушки в 5 месяцев
Развитие ребенка начинается с самого рождения и даже еще раньше :) Ребёнок, который комфортно себя чувствует лёжа на животике, уже начинает сам перекатываться на спинку. Если он не любит пере­ворачиваться

Какие игрушки в 1,5 года интересны
Игрушки люблю многофункциональные ,безопасные и развивающие, поэтому предпочтение отдала одному из лучших брендов. Например, cортер «Домик с животными» Chicco это не только все компоненты

Купить развивающие игрушки для детей по выгодной цене в интернет-магазине Ай, Нюша
Долгое время родители, заинтересованные в развитии своих детей, могли надеяться только на специальные центры, снабженные необходимыми пособиями для занятий. Сегодня вы можете сами купить развивающую

Игрушки для детей 3 лет
Купить игрушки для детей 3 лет>>       Педагоги и психологи единодушны во мнении, что только в игре младший дошкольник сможет в полной мере познакомиться с многообразием явлений окружающего мира,

Восемь обязательных развивающих игрушек для детей 1 года
Алина Таценко Малыш уже с рождения имеет четкие предпочтения. Одного младенца легко отвлечь от плача погремушкой, причем только любимой. А другого можно заинтересовать лишь жужжащим

Реклама
www.wu-wi.ru Все права защищены. © 2016
rss