Уронил товар после покупки из за некачественной упаковки что делать
Опубликовано: 09.03.2017
Право потребителя на возврат плохого продукта
Права потребителя при обнаружении в приобретенном товаре недочетов определены «Законом о защите прав потребителей», а именно статьей 18. Заметив, что покупка обладает недостатками, о которых торговец «робко» умолчал, хоть какой россиянин по собственному выбору, а не по настоянию торговца вправе:
востребовать подмены;
востребовать скидки;
востребовать устранения недочетов;
порвать контракт купли реализации и востребовать возврата средств за плохой продукт.
В последнем случае возврат плохого продукта в магазин как такой может и не состояться. Закон определяет, что клиент должен возвращать продукт с недочетами только по настоянию торговца и за его счет. Дополнительно закон дает право покупателю добиваться полного возмещения убытков, предпосылкой которых стала плохая покупка.
В отношении плохой сложной техники, права покупателя несколько уже. Во-1-х, ни о какой скидке, (соразмерном уменьшении цены) не может быть и речи. Во-2-х, подмена либо разрыв контракта купли реализации с возвратом средств вероятны только в течение 15 дней с момента получения продукта (но не с момента покупки).
По истечении пятнадцатидневного срока возврат плохого продукта вероятен только в случае наличия существенного недочета или в случае нарушения сроков ремонта, определяемых законом. Даже если сроки соблюдены, клиент вправе порвать контракт купли реализации при многократных ремонтах, когда он лишен способности воспользоваться покупкой в совокупы более чем 30 дней в течение каждого года гарантии.
Возврат плохого продукта торговцу
Как уже упоминалось, сама процедура возврата плохой приобретенной вещи покупателем торговцу исходя из убеждений закона не играет значимой роли. Куда важнее требование покупателя о возврате уплаченных им за этот продукт средств. Но сложилось так, что обычно под возвратом плохого продукта понимают весь процесс в целом.
Сроки возврата плохого продукта
Закон о защите прав потребителей определяет последние сроки предъявления покупателем требований в отношении недочетов продукта. В согласовании со статьей 19, претензия на возврат плохого продукта может быть заявлена в течение гарантийного срока либо всего срока годности.
Когда гарантийный срок установлен наименее 2-ух лет либо не установлен вообщем, то требование может быть предъявлено в течение 2-ух лет с момента получения покупателем спорного продукта. Не считая того, срок может быть увеличен на время, когда воспользоваться покупкой было нереально по вине торговца. К примеру, если контракт купли реализации содержит положения, обязывающие его провести установку, регулировку и пр. Сроки службы продуктов исчисляются с момента их производства, либо ограничены определенной датой.
Вправе ли клиент добиваться возврата средств, если гарантийный срок уже окончен? При определенном стечении событий это может быть, но предъявлять требования в схожих случаях следует не торговцу, а изготовителю либо импортеру.
Порядок возврата плохого продукта
Торговец должен выполнить требования покупателя о возврате средств за плохой продукт в течение 10 дней. При всем этом возвращению подлежит сумма, соответственная стоимости продукта на денек расчета. За несоблюдение сроков торговец несет ответственность в размере 1% цены за каждый просроченный денек.
Разумеется, что стоимость продукта на момент возврата средств возможно окажется наименьшей, чем заплатил клиент в согласовании с контрактом купли реализации. В данном случае он вправе востребовать от торговца возмещения различия.
На практике часто торговец употребляет всякую зацепку, чтоб избежать возврата средств. Потому свои требования покупателю следует излагать в письменном заявлении на возврат плохого продукта.
