Составление жалоб в Роспотребнадзор
Опубликовано: 30.03.2017
Торговец либо ИП несут ответственность за дефектные продукты в протяжении всего гарантийного срока, а если таковой срок не установлен, то в течение срока годности.
Составление жалоб в Роспотребнадзор
При отсутствии гарантийного периода возврат продукта делается в разумные сроки, но, не позднее 2-ух лет с момента передачи продукции покупателю, если другое не установлено соглашением (ст.19 Закона).
Что касается сроков подмены плохой продукции, то по закону аптека должна выполнить требование покупателя в течение 7 дней с момента воззвания (ст.21 Закона). Но этот срок может быть увеличен до 20 дней, если возникнет необходимость провести дополнительную проверку свойства реализованной продукции. Если у торговца отсутствует нужный продукт, то подмена должна быть произведена не позднее чем через 30 дней с момента воззвания покупателя.
