Главная › Новости

Как покупать на GearBest: полное руководство

Опубликовано: 17.11.2018

Интернет-шоппинг я открыл для себя недавно, когда покупал новый видеорегистратор для автомобиля.

Как-то сразу получилось, что из большого количества китайских интернет-магазинов я выбрал GearBest , и ни разу не пожалел о таком решении. Опыт работы с GearBest оставил у меня крайне положительные впечатления, поэтому я и сам намереваюсь в дальнейшем совершать новые покупки в этом магазине, и другим советую к нему присмотреться.

Дабы облегчить вхождение в мир китайского шоппинга мною и было написано это руководство.

Почему именно GearBest?

Это магазин, а не открытая торговая площадка

Gearbest — это единый магазин, а не открытая для множества мелких независимых продавцов торговая площадка. При покупке на GearBest нет рисков нарваться на недобросовестного продавца, как на AliExpress и прочих онлайн-барахолках. Гарантированно не торгуют подделками и рефабами под видом оригинала

GearBest не вводит в заблуждение своих клиентов и не торгует кустарно восстановленными айфонами под видом новых и подделками под бренды под видом оригинального товара. Клиентоориентированность

Оперативно отвечающая на тикеты техподдержка и хорошие бонусы для постоянных покупателей. Хорошая поддержка в русскоязычном сегменте интернета

Сотрудники GearBest имеют профили на форуме 4PDA и крупных площадках, посвященных интернет-шоппингу. С ними всегда можно связаться, если не через тикеты — так на одном из форумов.

Процедура заказа

Процесс шоппинга на GearBest выглядит очень просто и вряд ли нуждается в подробных комментариях.

Единственное, что может вызвать затруднения, это указание своих данных и почтового адреса для доставки. По крайней мере я поначалу сомневался на этом этапе, боялся что укажу что-то не так и в результате посылка потеряется.

На самом деле все просто.

Город, улица и ФИО пишутся транслитом.

Номера дома и квартиры пишутся цифрами через дефис, без всяких пояснений словами что из указанного дом, а что квартира.

Почтовый индекс указывается свой, ближайшего к дому почтового отделения. Но на этом пункте не страшно ошибиться — сотрудники почты сами перенаправят посылку в нужное почтовое отделение.

Телефон лучше указывать мобильный, без первой цифры (которая «8» или «+7»), начиная сразу с префикса сотового оператора.

Во время оформления заказа магазин попросит произвести полную оплату, и после получения оплаты сотрудники начнут сбор посылки.

Уже упакованная посылка будет сфотографирована, а фото и ее трек-номер будут выложены в личный кабинет и отправлены на указанную при регистрации электронную почту.

Вилки: UK, US, EU

Приобретая технику в любых иностранных интернет-магазинах всегда нужно учитывать разницу в сетевых вилках, используемых в разных странах.

В России используются вилки европейского образца — EU Plug. Но техника в иностранных магазинах продается также и с вилками американского (US Plug) и английского (UK Plug) образцов.

На GearBest при покупке некоторых, но не всех, товаров есть возможность выбирать какая вилка будет идти по умолчанию.

Отсутствие возможности заказать товар с европейской вилкой — не беда. Переходники с американских и английских вилок на европейскую стоят буквально копейки и продаются в любом хозяйственном магазине. Да и в примечании к заказу можно написать просьбу добавить в посылку переходник на европейскую вилку — скорее всего ее удовлетворят.

Более сложный, но и более эстетичный вариант: аккуратно разобрать купленное устройство и перепаять шнур питания на новый, с правильной вилкой.

Доставка

При заказе покупателю предлагается на выбор несколько вариантов доставки.

Рассмотрим каждый из них подробнее:

Unregistered Air Mail

Отправление посылки почтой. Трек-номер действует только на территории Китая, после пересечения границы посылка перестанет отслеживаться. Дополнительной платы за такое отправление не взимается. Registered Air Mail

Отправление посылки почтой. Трек-номер действует и отслеживается по всему миру. В большинстве случаев взимается небольшая дополнительная плата, но начиная с определенной суммы заказа доставка посредством Registered Air Mail становится бесплатной. Priority Line

Отправление службами экспресс-доставки. Трек-номер отслеживается по всему миру, сроки доставки скорее всего окажутся меньше, чем при отправлении почтой. На руки посылка будет выдана в пункте выдачи службы доставки, либо доставлена на дом курьером. Стоит немного дороже обычного почтового отправления. Expedited Shipping

Отправление через экспедиционную компанию. Быстро, но дорого. В случае небольших заказов стоимость доставки экспедиционной компанией будет равняться или даже превышать стоимость самого заказа.

 

СДЭК и прочие службы экспресс-доставки

При выборе Priority Line в качестве способа доставки на российской стороне посылки передаются одной из наших отечественных служб доставки, которые и осуществляют итоговое доставление до адресата. Такой службой доставки может быть компания СДЭК, СПСР или PONY Express.

СДЭК — компания проблемная. В частности, известен случай, когда они удерживали у себя полученные посылки из Китая и отказывались выдавать их клиентам, мотивируя это тем, что не получили оплату за доставку от GearBest . На самом же деле в это время у руководства компании были споры по поводу деления стоимости перевозки с их китайскими партнерами из службы доставки ESTAR56, а заложниками ситуации выступили обычные покупатели.

Сам же я, забирая посылку с видеорегистратором в пункте выдачи СДЭКа, столкнулся с некомпетентностью сидевшей там девушки-менеджера, которая не смогла найти посылку по базе данных. После чего я обратился к другому менеджеру той же компании, и посылка тут же нашлась, а первая девушка-менеджер попыталась обвинить меня в том, что я не уточнил ей что посылка была из Китая и потому она не нашла ее по базе.

С другими службами доставки я пока что не связывался, но негативных отзывов по поводу хамства и некомпетентности их персонала в интернете хватает.

Я пишу это все не к тому, что нельзя выбирать Priority Line в качестве способа доставки. Вовсе нет, все-таки службы экспресс-доставки дают неплохую экономию во времени доставки посылки уже на российской стороне. Просто имея с ними дело нужно быть готовым к тому, что возможно придется иметь дело с некомпетентным персоналом и жестко отстаивать свои интересы.

Оплата заказа

Оплата заказа в интернет-магазине GearBest проводится в 100% объеме, и только после этого сотрудники магазина начинают собирать посылку.

Способов оплаты представлено много, но я бы разделил их на два категории: PayPal и все остальные.

При оплате через PayPal покупатель получает дополнительную защиту своих прав со стороны этого платежного сервиса.

В случае спорных ситуаций можно открыть диспут в PayPal и добиться возмещения стоимости заказа. Платежный сервис будет стоять на стороне потребителя и принудительно произведет все необходимые операции даже при отсутствии взаимопонимания с продавцом. Кроме того, возврат покупателем дефективного или неподходящего товара будет производиться за счет продавца.

Во всех остальных случаях решать споры придется непосредственно с техподдержкой магазина, а возврат товара будет производиться за счет покупателя.

Принципиальной разницы между оплатой банковской картой, титульными знаками WebMoney или QIWI нет.

Трекинг посылок

В личном кабинете пользователя на сайте GearBest есть собственный инструмент для отслеживания отправлений, но он почему-то не работает.

Не страшно, ведь в сети существует множество различных сервисов для трекинга посылок.

Я пробовал различные, и больше всего мне понравились следующие два:

ГдеПосылка обладает приятным интерфейсом, но обновляет информацию о движении почтового отправления раз в сутки. Это нормально с учетом того, что посылки перемещаются с низкой скоростью и обычно проходит не менее 3 дней между доставлением посылки из одного промежуточного пункта в другой. Тем не менее, задержка в получении информации может прийтись кому-то не по душе.

17Track поддерживает отслеживание до 20 посылок одновременно и информация на этом сервисе обновляется в реальном времени.

Ничто не мешает пользоваться обоими сервисами одновременно.

Для удобства я рекомендую завести в браузере отдельную папку для треков и добавить в нее закладки на страницы отслеживания именно ваших посылок на трекинговых сервисах. Как это сделано показано на скриншоте выше.

Как сэкономить?

GearBest обеспечивает не только привлекательные цены на свой товар, но еще и хорошие возможности экономить на покупках для постоянных покупателей. Сэкономить можно, оплачивая часть стоимости заказа поинтами или подарочными картами.

Поинты

Поинты — внутренняя валюта магазина.

50 поинтов эквивалентны $1, и ими можно скинуть до 30% от стоимости любой покупки, кроме товаров с некоторых распродаж.

Поинты выдаются:

За регистрацию на GearBest (разово, 10 поинтов) За загрузку аватарки в профиль (разово, 20 поинтов) За подписку на новостную рассылку (разово, 50 поинтов) За каждый оплаченный товар (количество поинтов равняется полной стоимости товара в долларах, например, за товар стоимостью $50 будет начислено 50 поинтов) За каждую публикацию отзыва на купленный товар (10 поинтов) За фотографии к отзыву на купленный товар (20 поинтов, начисляются после модерации) За каждое видео к отзыву на купленный товар (250 поинтов) За мини-отзыв о доставленном заказе (5 поинтов) За отзыв о качестве работы службы поддержки (5 поинтов) За отзывы об опыте покупок в интернет-магазине GearBest на других сайтах (300 поинтов за каждый отзыв, нужно дождаться соответствующего предложения из службы поддержки) И не только

Неиспользованные поинты сгорают через 6 месяцев с момента получения.

Подарочные карты

Подарочные карты раздает техподдержка GearBest за рецензии на купленные у них товары на сторонних ресурсах: блогах, форумах, YouTube.

Сумма каждой подарочной карты составляет от $5 до $100 и зависит от качества обзора и объема аудитории на ресурсе. Вообще говоря, подарочная карта — это индивидуальный одноразовый купон на скидку, который генерируется техподдержкой на выбранный тобою товар и отнимает от его стоимости размер номинала подарочной карты.

Так, за обзор Xiaomi Yi 1080p Car WiFi DVR на этом блоге я получил подарочную карту на $10 и уже использовал ее для того, чтобы заказать беспроводную колонку Xiaomi Wireless Bluetooth 4.0 Speaker за полцены. Лишний довод на тему полезности ведения личного блога ;).

Подарочной картой можно оплатить любой товар за исключением товаров из категории Flash Sale, если его стоимость хотя бы на 1 цент превышает номинал полученной карты. Никаких ограничений на процент от стоимости товара, как в случае с поинтами, тут нет: действительно можно выбрать товар стоимостью, например, $10.48, применить к нему подарочную карту на $10 и оплатить лишь оставшиеся $0.48 от его полной цены.

К сожалению, нельзя применить к одному товару одновременно и подарочную карту и поинты. Так что надо смотреть что выгоднее, если поинтов в запасе много, а номинал подарочной карты меньше 30% стоимости желаемого товара, то выгоднее купить этот товар с поинтами, а карту приберечь для чего-то другого.

Бесплатные гаджеты за обзор

Владельцам популярных сайтов и YouTube-каналов работать с GearBest еще выгоднее, поскольку они могут получать бесплатно новые гаджеты из этого интернет-магазина в обмен на публикацию обзора на своей площадке.

Заключение

На этом я заканчиваю руководство по интернет-покупкам в магазине GearBest .

За кадром остались такие вопросы как «что делать с пропавшей посылкой?», «что делать если пришедший товар оказался дефективным или несоответствующим заказу?», «как быть если содержимое посылки было украдено во время доставки?» и многие другие.

Но это слишком сложная тема и она требует отдельного рассмотрения. В дальнейшем я постараюсь написать отдельный пост по разрешению возможных спорных ситуаций, возникающих при онлайн-шоппинге. Но пока у меня не хватает для этого информации.

Касательно GearBest повторюсь еще раз, что опыт сотрудничества с ним оставил у меня крайне положительное впечатление и я рекомендую всем попробовать этот магазин.

Сотрудники этого магазина действительно любят и умеют работать, и заинтересованы в своих клиентах.