Главная › Новости

Статус заказа

Опубликовано: 17.11.2018

Узнайте статус своего заказа по его номеру. В нашем интернет магазине каждый заказ имеет актуальный статус, который изменяется по факту произошедших событий. Полный список возможных статусов представлен ниже.

Внимание! Время нахождения заказа в статусах «Оплачен/подтвержден» и «Комплектуется» регулируется сроками отправки заказов

Почти оформлен

Ваш заказ был оформлен «в 1 клик». Наш оператор позвонит Вам для уточнения деталей заказа в течение 30 минут в рабочее время (с 9:00 до 20:00 по Москве) и при условии что Ваше местное время с 9:00 до 21:00. Мы не позвоним Вам глубокой ночью или ранним утром.

Ожидает оплаты/подтверждения

Ваш заказ был оформлен стандартным образом и приостановлен до подтверждения или оплаты, если Вы пожелали оплатить заказ сразу. Не более чем через 30 минут наш оператор позвонит по телефону, указанному в заказе. Если Вы в комментариях попросили не звонить, то оператор звонить не будет. В этом случае Вы должны подтвердить заказ самостоятельно оплатив 100 рублей или 10%, в зависимости от суммы заказа, метода доставки и удаленности от Москвы.

Оплачен/подтвержден

Ваш заказ оплачен полностью или частично оплачен (подтвержден).

Комплектуется

Ваш заказ собирается на складе и готовится к отправке.

Задержка отправки

Отправка заказа задерживается по причинам: не корректные данные доставки или отсутствие товара (выявлен брак, нарушенная упаковка). Возможно мы не может связаться с Вами. Поэтому просьба связаться с нами по телефону или по почте.

В пункте выдачи

Заказ готов и ожидает клиента в пункте выдачи м. Владыкино. Схема проезда

Отправлен курьером

Заказ отправлен клиенту нашей курьерской службой доставки. Курьер позвонит Вам за 30-60 минут до фактической доставки.

Отправлен посылкой

Заказ отправлен Почтой России, Почтой России 1 класс, ЕМС Почтой России. В корзине (в личном кабинете) Вам доступен почтовый идентификатор для отслеживания на сайте Почты России

Отправлен PickPoint

Заказ передан в службу PickPoint. Для дополнительной конфиденицальности на наклейках (которые обязательны для данной службы доставки) используется название tovary7.ru вместо www.sexfeast.ru. В корзине (в личном кабинете) Вам доступен идентификатор для отслеживания на сайте PickPoint . В разделе «Мониторинг» используйте название tovary7.ru вместо www.sexfeast.ru

Отправлен Hermes DPD

Заказ передан в службу Hermes DPD. Для дополнительной конфиденицальности на наклейках (которые обязательны для данной службы доставки) используется название tovary7.ru вместо www.sexfeast.ru. В корзине (в личном кабинете) Вам доступен идентификатор для отслеживания на сайте Hermes DPD

Выполнен

Заказ был успешно вручен клиенту.

Отменен клиентом

Вы отменили заказ через форму на сайте. Заказ ждет подтверждения отмены оператором магазина.

Отменен

Мы ожидаем подтверждения (или оплаты) каждого заказа 8 суток. Если по истечении данного срока Вы не подтвердите заказ, тогда он отменяется. Также Ваш заказ получит данный статус, если Вы его отмените.

Возвращен

Данный статус означает, что отправленный заказ вернулся назад. Скорее всего Вы не забрали заказ из почтового отделения (в случае, если заказ был отправлен Почтой России).

                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

▲